(Deslocalizar para aumentar beneficios millonarios)
Qualytel, la cuarta compañía de Call center del país tras Konecta (Banco Santander), Atento (Telefónica) y la norteamericana Sitel, facturó en 2006 unos 115 millones € y sus beneficios netos fueron 3,7 millones €. Tiene plataformas en Madrid, Barcelona, Salamanca, Jerez, Sevilla, Zaragoza, Buenos Aires (Argentina), Sao Paulo Brasil). En 2006 se adjudicó servicios por la Agencia Tributaria, además de los que le adjudicaron administraciones públicas de Andalucía y Catalunya, que son todos de pago como lo que ha externalizado el Servicio Andaluz de Salud con Salud Responde (902505060 y 902505066). Estas empresas de atención al cliente están deslocalizando cada vez más a América latina, siguiendo el ejemplo de ONO. En Argentina, Chile o Colombia el salario es 3 veces inferior al salario mínimo de un teleoperador en el Estado español. Es un echo que Qualytel ha comprado por algo más de 3 millones € el 65% de Next, una empresa con plataformas en Argentina y Brasil. Allí quiere Qualytel trasladar también sus servicios para clientes españoles como Agencia Tributaria, bancos, teléfonos de emergencia y aseguradoras. Los directivos de Qualytel han declarado falsamente: "no lo hacemos por deslocalización, aunque hay que tener en cuenta que el 80% de nuestros costes se va en salarios" ¿Como que ‘se va en salarios'? ¿No somos acaso nosotros quienes producimos los beneficios de Qualytel? La realidad de los despidos es la sed de beneficios de la empresa. En 2006 se cerraron en varias ciudades 7 plataformas de Call center (2140 empleos) y por arte de magia exactamente 7 aparecieron al otro lado del charco (2142 empleos). Esto ha continuado en 2007 (despidos en Zaragoza, Sevilla, etc.) y continúa en 2008. Y los beneficios suben y suben. Igual que las demás, Qualytel está cerrando en Jerez para deslocalizar a América Latina.
La actitud de la alcaldesa y de la Junta de Andalucía
El 8 de mayo, la empresa reducirá de un plumazo la plantilla de Jerez en más de la tercera parte, como primer paso para cerrar definitivamente en poco tiempo. Lo mismo que hizo la multinacional norteamericana Delphi de Puerto Real, que deslocalizó a Polonia y Marruecos, con el permiso de la Junta de Andalucía. También en el caso de Qualytel hay permisividad y hasta complicidad de la Junta. Tras varias subvenciones y la generosa ayuda de 1 millón € por parte de la Consejería de Salud el 29 de junio de 2005, la empresa empieza a marcharse sin que ni el Ayto ni la Junta pongan la mínima objeción. La alcaldesa de Jerez se escuda tras el sinsentido de que "Qualytel es una
empresa privada (no puedo entrar en sus decisiones)... estoy segura de que el mes que viene no renovará cien sino doscientos o trescientos porque es una empresa que, como todos los call centers, trabajan de esta manera", es decir: ¡que las familias trabajadoras paguen entre todas las subvenciones, pero que no se metan con los planes de la empresa! Queremos decirle a la alcaldesa que no es para dar ese tipo de respuestas para lo que sido votada. También la Consejería de Salud mantiene silencio absoluto sobre los despidos. Está muy mal haber privatizado el servicio Salud Responde, cuando se podía haber llevado a cabo con empleados/as públicos contratados con derechos y estabilidad. Peor aún es permitir a Qualytel forrarse sin obligación ninguna y luego reducir plantilla para marcharse. No es para eso por lo que millones de jóvenes y trabajadores/as han
votado al PSOE para gobernar en Andalucía.
Es muy grave que los gobiernos locales y autonómicos del PSOE hagan campaña electoral hablando de derechos, de vivienda, del futuro de la juventud y luego den la espalda a cientos de personas que tienen que comer y pagar su hipoteca mientras todo sube menos el trabajo y el salario. Y más grave todavía es si hablamos de la castigada provincia de Cádiz.
La actitud del comité de empresa de Qualytel
El comité, compuesto por UGT y CC.OO., debería haber rechazado frontalmente hace tiempo todos los despidos y convocado a la lucha a toda la plantilla. TODA LA PLANTILLA ESTÁ EN PELIGRO, y más adelante lo estará también el mismo comité. Qualytel puede cerrar en Jerez y abrir en Argentina u otro lugar sin perder sus clientes; mañana agradecerá la ‘suavidad' de los representantes sindicales, echándoles como se tira un trapo usado. ¿No hemos visto lo mismo con Delphi? El comité de empresa de Delphi, presionado por las direcciones de CCOO y UGT, aceptó durante años varias reducciones de plantilla, argumentando que era el ‘mal menor', hasta el día del anuncio del cierre. Entonces ya había calado en el ánimo de los dirigentes la resignación y su actitud no cambió ni siquiera ante rotundo éxito de la huelga general en toda la provincia de Cádiz y el apoyo masivo en la calle de toda la Bahía. Es una lección importante para todos los trabajadores y trabajadoras de Qualytel. El comité de empresa debería debatir en asamblea general un plan de lucha inmediato para involucrar a toda la plantilla a la vez. Nadie o casi nadie está a salvo. Aunque no sea esa su intención, la actual postura del comité podría tener negativas consecuencias como: 1) divisiones y enfrentamientos entre trabajadores/as, ayudando a la empresa a justificar los despidos
masivos con el ‘absentismo' o ‘escaso rendimiento' 2) más debilidad mañana, cuando la empresa vuelva a plantear más despidos o el cierre definitivo. La experiencia demuestra que cuando se aplica la táctica de conformarse con el mal menor, al final es el conjunto de la plantilla que pierde. Pues la realidad es que los salarios de América Latina son tan bajos que nunca podremos competir en Jerez y si aceptamos hoy este recorte, más pronto que tarde Qualytel se irá.
No hay tiempo que perder, debe organizarse la lucha
El momento de luchar es ahora. Qualytel tiene mucho trabajo y si quiere irse poco a poco es sólo para sacar más beneficios todavía. ¿Hay manera de impedirlo? Claro que si. Puede que el comité no tenga clara la necesidad de luchar todos unidos y ahora, pero esta decisión corresponde al conjunto de la plantilla. Es en una asamblea de todos los trabajadores, afiliado o no a los sindicatos, donde se debe discutir qué hacer. En el caso de que la movilización se apruebe, esta misma asamblea soberana de trabajadores debe elegir un comité de lucha contra los despidos que tenga la confianza de la plantilla y sirva para organizar la lucha y la huelga, igual que hicieron los trabajadores de TMB
de Barcelona que recientemente han triunfado.
¡NI UN DESPIDO EN QUALYTEL!
¡POR UNA HUELGA DE TODA LA PLANTILLA DE JEREZ!
¡POR UN SINDICALISMO COMBATIVO Y QUE NOS DEFIENDA!
¡SALUD RESPONDE TIENE QUE SER UN SERVICIO PÚBLICO;
LA CONSEJERÍA DEBE EMPLEAR DIRECTAMENTE
A LOS TRABAJADORES Y TRABAJADORAS DE QUALYTEL!
www.elmilitante.org
[La CORRIENTE MARXISTA el MILITANTE es una organización obrera que lucha por un sindicalismo Democrático y combativo, es decir, para que los sindicatos siempre defiendan los intereses de la clase trabajadora y adopten métodos democráticos, participativos y de defensa intransigente de nuestros derechos.
En la lucha de Delphi ha estado en todo momento al lado de la plantilla, junto al Sindicato de Estudiantes. ]
